Как правильно написать притензию за некачественый кузовной ремонт автомобиля

Описание Услуги Наши преимущества Стоимость услуг К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Отдал автомобиль в кузовной ремонт устранение ржавчины, покраска. Спустя три недели после покраски, обнаружил выползающую ржу там, где выполнялся ремонт. Как заставить СТО вернуть уплаченные средства за некачественно выполненные работы? Могу ли привлечь к ответственности в случае отказа устранять недостатки или отказа возвращения уплаченных средств? Договора нет, чека тоже.

Как написать претензию на ремонт автомобиля обращаясь за помощью на специализированные СТО и сервисные центры. Особенности составления и подачи жалобы на некачественный ремонт автомашины эффективный алгоритм действий и расскажет, как правильно составить жалобу. 1 Некачественный кузовной ремонт автомобиля кому жаловаться — Законники о некачественном ремонте; Как правильно написать претензию Ответственность исполнителя за некачественный ремонт автомобиля. Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО.

Плохо сделали кузовной ремонт

Задать вопрос Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье. Признаки некачественного ремонта В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика. Что может сыграть в его пользу: Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ. Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис. Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

Как написать претензию на ремонт автомобиля

Отдал автомобиль в кузовной ремонт устранение ржавчины, покраска. Спустя три недели после покраски, обнаружил выползающую ржу там, где выполнялся ремонт. Как заставить СТО вернуть уплаченные средства за некачественно выполненные работы? Могу ли привлечь к ответственности в случае отказа устранять недостатки или отказа возвращения уплаченных средств?

Договора нет, чека тоже. Есть свидетели. Юрист Степанов А. Добрый вам день. Уважаемая Ирина, в данном случае исполнитель должен возместить ущерб либо закончить свою работу.

Но, вы без документов. Доказать можно, но очень сложно. И только через суд. После ДТП, автомобиль был отравлен на ремонт в автосервис по направлению страховой компании, были установлены не оригинальные зап. Первоначально страховая компания уверяла, что все запчасти будут установлены оригинальные.

Какие запчасти могут устанавливаться по закону при ремонте? И можем ли мы сейчас предъявить претензию к страховой компании о некачественно проведенном ремонте? Добрый вам день Уважаемая Татьяна, в данном случае советую вам обратиться с претензией к СК по данном вопросу. После получения ответа и можно будет, что-то посоветовать. Вообще, не мешает изучить ваш договор страхования. Гарантия на 3 года или 100000 км пробега. Через 2 года приблизительно при пробеге около 80 тысяч по гарантии была заменена турбина в двигателе по причине повышенного расхода масла и постороннего свиста в двигателе.

Должного эффекта эта замена не принесла. Свист и повышенный расход остались. При пробеге более 120000 тысяч в мае-июне не помню точно, все заказ-наряды находятся в авто, а машина в сервисе нынешнего года дилер забрал автомобиль для устранения указанных дефектов расход масла и свист.

Была заменена турбина. За замену уже нужно платить, так как пробег более 100000, но три года не прошло. В настоящее время по программе "Доброй воли" от Вольво заменен блок двигателя со скидкой.

Общая сумма, которую нужно заплатить за замену турбины на старом моторе и замену блока двигателя 160000 рублей. Машина до сих пор у дилера. На период ремонта с мая-июня по настоящее время выдавалась подменная машина Вольво другой модели. Вопрос в следующем: Можем ли мы потребовать полной замены автомобиля на новый в связи с таким длительным ремонтом и некачественным устранением дефектов? Если да, то платить за ремонт или подавать иск с требованием замены автомобиля?

Юрист Кузьминых С. До обращения в суд с иском на замену машины обязательна письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, чтобы ее составить нужно ознакомиться с документами.

Юрист Злотникова Л. Каждый ремонт не должен превышать 45 дней, если больше, то можно требовать неустойку и возврат денег. Кроме того, повторная поломка также позволяет требовать возврат денег, а не ремонт, правда, в пределах гарантии. Но гарантия продлевается на период ремонта. Также, можно провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить наличие производственного существенного недостатка, а затем требовать от продавца также возмещения расходов на экспертизу.

Сейчас нужно забрать автомобиль из ремонта, если он будет исправен, то придется дождаться нового возникновения недостатка. Если недостатки сохранятся, то можно сразу писать претензию, где требовать возмещения всех убытков, в том числе, по ремонту, а также возврат денег за авто.

Могу ли я вернуть автомобиль продавцу. Если был проведен некачественный ремонт автомобиля три раза. Одного и того же узла. Машина на гарантии. Читать ответы 1 17. В июле этого года при покупке нового автомобиля ВАЗ Ларгус в автосалоне официального дилера Автоваза соседнего ко мне города 80 км в этот автомобиль было неправильно установлено дополнительное электрооборудование.

Это привело к частной разрядке аккумулятора автомобиля и он переставал заводиться. Я обратился к официальному дилеру в своем городе. Сначала речь шла о гарантийной замене аккумулятора, блоков АБС, гидроагрегата и т.

В результате ремонта некорректрность установки доп. Далее я обратился к дилеру установившему доп. В этом мне отказывают, ссылаясь, что я должен был обратиться к ним с неисправной машиной за ремонтом в соседний город сразу же после появления неисправности или во время ремонта авто у их коллег, когда выявилась причина и они бы сами все устранили. Каковы сейчас по закону должны быть мои действия? Юрист Сидор Д. Такой нормы нет. Есть общая норма в ст. Они не правы. Вам сейчас надо писать претензию.

Потом в суд обращаться. Юрист Кандакова А. Есть ст. Которая может обязать Вас сначала к продавцу обращаться за ремонтом купленного авто. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами статья 422.

Иного нет в законе - Вы сами выбираете, где ремонтировать своё купленное авто, при условии отсутствия в договоре обязанности ремонтироваться только у продавца авто. Изучайте договор покупки авто.

Там указан порядок разрешения споров. Юрист Дмитрикова Л. Вам действительно согласно Закона о Защите прав потребителей необходимо было обратится к тому, кто оказал Вам данную услугу. Закон РФ от 07. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу оказанную услугу ; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и возмещения убытков.

Всего хорошего. В соответствии со ст. При этом потребитель вправе предъявить одно из требований, например, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.

То же правило установлено в ст. При этом, на практике, это должен быть авторизованный сервисный центр в любом регионе, список таких центров предоставляется вместе с гарантией. Также, если центр имеет необходимые документы на ремонт и установку оборудования именно данной марки, модели и т. Так что, Вы полностью правы, если все ответы зафиксированы письменно, то теперь можно обращаться с иском в суд, предъявлять те же требования к ответчику плюс все понесенные убытки, неустойку за неудовлетворение требований в установленный срок, моральный вред и штраф.

Юрист Каравайцева Е. Здравствуйте, Григорий Викторович! Вас нельзя заставить проходить гарантийное обслуживание в конкретном сервисном центре, поскольку в этом случае услуга будет навязанной, что запрещено законом о защите прав потребителей и ст.

Предъявляйте письменную претензию в соответствии со ст. Требование в претензии - на Ваш выбор.

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т. Однако какой-либо документ надо получить обязательно!

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже. Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Или звоните нам по телефонам круглосуточно : Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля. Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства. Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Некачественный ремонт автомобиля

Стоимость автомашины; Сумма оплаты за оказанные услуги. Все перечисленные данные понадобятся в том случае, если ремонт будет выполнен некачественно, и для решения проблемы автовладельцу придётся подавать жалобу. В некоторых случаях работники СТО предлагают не подписывать договор, обговорив все нюансы устно. Такому сервису доверять не следует. Это обусловлено тем, что договор является не только гарантией безопасности клиента автосервиса, но и позволяет СТО защитить свои права. Проведение оценки ремонта и нюансы составления претензии Когда все ремонтные работы будут завершены, собственник автомобиля и представитель автосервиса должны подписать соответствующий акт.

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО. Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Куда жаловаться на Как правильно написать жалобу. Перед тем, как написать претензию. Как правильно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля. За некачественный ремонт нужно предъявить письменную претензию на основе . Как правильно написать в роспотребнадзор и налоговую жалобу на ООО, . Отдал автомобиль в кузовной ремонт (устранение ржавчины, покраска).

Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас. Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ. Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт. Что же делать?

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция

Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта. Страховое возмещение путем восстановительного ремонта представляет собой удобный вариант для автовладельца, и выгодный — для страховщика. Однако здесь имеется одна существенная проблема. Как автовладельцу в этом случае защитить свои права и интересы? После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Екатерина

    Меру-то мы знаем, но разве ж её выпьешь? Готово, мастер! — Что готово? — СЛОМАЛ!!! В ответ на диснеевскую Анастасью Союзмультфильм приступил к выпуску пластилинового мультфильма “Джон Кеннеди”. Бронетемкин Поносец Мусоропровод – внутренняя связь в милиции. Вы имеете право хранить молчание. Все, что вы скажете, будет искажено и направлено против вас. Женщина как парашют – в любой момент может отказать, поэтому всегда надо иметь запасной!

  2. Аделаида

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных