Должна ли быть книга жалоб в управляющей компании

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию? Мы — ритейлеры, большую часть своей жизни стоим по другую сторону баррикад, то есть прилавка. В наших интересах книгу жалоб не давать, деньги за товар не возвращать, а разгневанного покупателя как можно быстрее спровадить из магазина дабы не привлекать внимание остальных покупателей. На первый взгляд, такое поведение торгового персонала кажется нам логичным, однако, логика эта — тяжелое наследие советской торговли, где главным в магазине всегда был продавец. Возражу им многочисленными примерами, которые были бы невозможны больше нигде в мире, кроме как в российских магазинах. Знаете ли Вы примеры, когда покупателю там отказывали в законных просьбах?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Верите в честность юристов? При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук: второй — для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя. Должна ли быть книга жалоб в управляющей компании жкх А коллективные — это бумаги, выражающие общее мнение. Чаще всего подобные документы встречаются при ненадлежащей работе УК. Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Обязаны ли иметь управляющие организации книги жалоб и . Дело не в книжечке а в том что если она у УК должна быть, то за ее. Сентябрь 9, Должна ли быть книга жалоб в управляющей компании жкх Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую. По этому поводу есть куча charmingcurl.ruовление ФАС Волго-Вятского округа от по делу N.

Форум Бурмистр.ру - форум о ЖКХ (управление многоквартирными домами)

Каково значение и законная сила? Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Сейчас это инструмент контроля качества для самого предприятия. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Что лучше написать жалобу в книгу отзывов, или составить официальную претензию? Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов. Когда же есть нарушения ваших прав, и требуется их восстановление, то есть вы имеете какие-то требования к организации о возмещении убытков или компенсации морального вреда — пишите претензию. А если хотите, чтобы организацию проверили на предмет нарушений органы контроля и надзора, привлекли к административной ответственности, оштрафовали за нарушения — пишите жалобу в Роспотребнадзор или другие органы по подведомственности, судя по признакам нарушений Госпожнадзор, ФМС, Гостехнадзор и т. Список орагнизаций куда можно пожаловаться доступен здесь Что бывает за пренебрежение жалобной книгой.

Обязана ли быть книга жалоб и предложений в паспортном столе управляющей компании?

В частности, ст. Так как в Кодексе нет никакого упоминания о книгах жалоб, предложений, то обращаемся соответственно к соответствующим законам, на которые ссылается ст. Я полагал, что если книга жалоб обязательна для ведения исполнителями услуг, то эта обязанность содержится в нормах указанного закона, но к моему удивлению, никакого упоминания об этом закон не содержит.

Само по себе странное обстоятельство. Статьи 8-10 закона подробно расписывают информацию, предоставляемую потребителю и в трех обширных статьях не нашлось места даже для упоминания о книге предложений. Пришлось двинуться дальше.

Согласно ст. Это следующие правила: Правила оказания телематических услуг связи утверждены постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта утверждены постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г.

N 452 Правила оказания услуг связи по передаче данных утверждены постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. N 32 Правила оказания услуг связи проводного радиовещания утверждены постановлением Правительства РФ от 6 июня 2005 г. N 353 У вас есть свой адвокат?

ДаНет Правила оказания услуг подвижной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310 Правила оказания услуг телеграфной связи утверждены постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. N 222 Правила оказания услуг почтовой связи утверждены постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г.

N 221 Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных бытовых нужд на внутреннем водном транспорте утверждены постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. N 72 Правила оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 Таким образом, Исполнитель, оказывая услуги, перечисленные в Правилах, поименованных выше, обязан вывешивать на видном месте Книгу отзывов и предложений.

За нарушение — штраф в размере до 40 000 рублей для юридических лиц, согласно ст. Однако, в не меньшем количестве правил, утвержденных все тем же Правительством РФ, не содержится обязанности Исполнителя иметь книгу отзывов.

Это следующие правила: Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Правила оказания универсальных услуг связи утверждены постановлением Правительства РФ от 21 апреля 2005 г.

N 241 Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности утверждены постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г.

N 111 Правила оказания услуг автостоянок утверждены постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795 Правила распространения периодических печатных изданий по подписке утверждены постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2001 г. N 759 Правила оказания платных образовательных услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505 Правила оказания платных ветеринарных услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 г.

N 898 Правила оказания услуг общественного питания утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036 Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г.

N 490 Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов утверждены постановлением Правительства РФ от 10 февраля 1997 г. N 155 Правила по киновидеообслуживанию населения утверждены постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. N 1264. Логика Правительства в такой избирательности не поддается никакому объяснению. Либо для всех видов деятельности обязывать вести Книгу отзывов или отменить ее ведение вообще. N 241 не содержат такой обязанности.

Почему один и тот же орган, в одно и то же время издает два разных правовых предписания в аналогичных сферах? Не понятно и не мотивировано. Однако не всегда книга именуется именно так. Исполнителю необходимо четко соблюдать название и не смешивать их: книга жалоб или книга отзывов,- иначе будут основания проверяющим органам привлечь нарушителя к административной ответственности. В настоящее время существует целый ряд нормативных актов, изданных в СССР, формально не отмененных и этими актами предусмотрено ведение книги жалоб.

Полагаю, что не отмененный надлежащим порядком нормативный акт согласно ст. Обязанность вести книгу жалоб, предусмотренная советскими актами, нельзя расценить как противоречащую российским актам, в которых такой обязанности нет.

Теперь перейдем к ответу на вопрос, а есть ли утвержденная форма книги отзывов. Данное обстоятельство зачастую вызывает затруднение у сотрудников Исполнителя: где взять книгу, как ее оформить, какие должны быть в ней записи и как их делать?

Данным приказом введена в действие форма самой книги и инструкция по ее ведения, утвержденные Приказом министерства торговли СССР от 23. Данным нормативным актом все очень подробно и ясно расписано, как составляется, ведется книга, приведены ее формы. За основу можно принять и более поздний нормативный акт — Приказ Федеральной службы судебных приставов от 24.

Таким образом, необходимо сделать следующие выводы. Сервисным центрам как и другим Исполнителям услуг необходимо иметь Книгу отзывов и предложений книгу жалоб , когда такая обязанность предусмотрена советскими или российскими нормативными актами. Форму книги возможно разработать самостоятельно, а можно воспользоваться Приказом от 28.

Хотелось бы узнать, обязана ли быть книга жалоб и предложений в паспортном столе управляющей компании. Спасибо Ответы юристов 3.

Управляющая организация: плюсы и минусы

Каждый из нас, возвращаясь домой после трудового дня, хочет увидеть чистый двор и подъезд, подняться в свою квартиру на исправном лифте. Для претворения всех этих желаний в жизнь собственникам необходимо определиться с выбором управляющей компании. Куда обращаться? Качественными ли будут оказываемые услуги и что делать в случае разочарования? Итак, управляющая организация ЖКХ — это юридическое лицо, на которое собственниками многоквартирных домов возложены обязанности по их содержанию, а именно своевременное и гарантированное поддержание чистоты в подъездах и близлежащей территории, обеспечение исправности всех инженерных сетей и конструкций.

Должна ли быть книга жалоб в управляющей компании

Как составить и куда подать жалобу на ЖКХ в 2018 году? Потому что название абсолютно нейтральное и может означать что угодно, например, перечисление всех коммунальных предприятий республики, и больше ничего. По моим сведениям, это около 40 процентов от общего вала обращений, жалоб и предложений. Возникает логичный вопрос: почему об этом надо писать в органы власти? Не они же будут сами менять лампочки. Они уведомят управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающую дом, о возникшей проблеме, и та уже выполнит все работы. А раз так, давайте попробуем сделать механизм, который позволил бы гражданам в удобной форме обращаться непосредственно к тем, кто их проблему и будет решать, то есть к управляющим компаниям.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Ильмир ссылается на Постановление Правительства РФ от 15. Под бытовой подряд деятельность УК не попадает поправьте если не прав. Статья 730 ГК РФ. Договор бытового подряда 1. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина заказчика определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

По этому поводу есть куча charmingcurl.ruовление ФАС Волго-Вятского округа от по делу N. Книга жалоб и предложений российского ретейла жилья и управляющей компанией строятся на основании заключенного между ними с каждым из которых должен быть заключен договор на равных условиях. [СКАЧАТЬ] Книга жалоб и предложений в управляющей компании должна быть PDF бесплатно или читать онлайн на планшете и смартфоне. Книга.

В частности, ст. Так как в Кодексе нет никакого упоминания о книгах жалоб, предложений, то обращаемся соответственно к соответствующим законам, на которые ссылается ст.

Должна ли быть книга жалоб в управляющей компании Форум бурмистр. Мы работаем по договору управления, которого нет в ГК и тут начинается самое интересное… Есть 2 позиции:1 Договор управления — смешанный договор содержащий в себе договор подряда строительного подряда в отношении текущего и капитального ремонта и договор возмездного оказания услуг по коммуналке. Управляющая организация: плюсы и минусы Внимание Правовед. Хотелось бы узнать, обязана ли быть книга жалоб и предложений в паспортном столе управляющей компании. Нужно ли регистрировать книгу жалоб и предложений и каков порядок регистрации?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга Жалоб: Можно ли в Туле купить к овощи и фрукты, качество которых продавцы могут подтвердить?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Никанор

    Я знаю, что надо сделать )))

  2. Пров

    Большое спасибо. Очень полезная информация

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных