Условия возврата лекарств в течении 10 суток

Возврат товара ненадлежащего качества — закон о защите прав потребителей Закон РФ от 07. Замена товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возможен только в случаях покупки через Интернет Товар надлежащего качества возврату не подлежит покупки через интернет возвращать можно в течение 7 дней Обмен Возможен Большинство купленных товаров можно обменнять в течение 14 дней, если они не подошли по размеру и иным характеристикам Узнать больше об обмене и возврате качественного товара 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6.

Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный . В статье подробно рассмотрим порядок возврата. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы лекарственные препараты; Предметы личной гигиены (зубные щетки. На возврат денег у продавца 10 дней с момента обращения . ЦБ разрешил отказываться от страховых полисов в течение двух. предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине. Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. Нет нарушения пломб и ярлыков. Есть чеки и другие документы об оплате. Потребительские свойства товара не потеряны. Внешний вид не изменился. Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта: Обменять товар позднее, когда нужный товар поступит в магазин. Вернуть стоимость товара на момент его продажи. Срок возвращения денег — 3 дня. Наличным или любым безналичным способом.

Возврат товара

Возможен только в случаях покупки через Интернет Товар надлежащего качества возврату не подлежит покупки через интернет возвращать можно в течение 7 дней Обмен Возможен Большинство купленных товаров можно обменнять в течение 14 дней, если они не подошли по размеру и иным характеристикам Узнать больше об обмене и возврате качественного товара 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации Товар нормальный, но я передумал. Можно его вернуть? Потребитель вправе отказаться от любого товара заказанного через Интернет в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Я не знал, что купленный через Интернет товар можно вернуть и он мне не подошел не понравился не оправдал ожидания. У меня есть какие-то права? Срок для возврата составляет 7 дней.

Информация о том, что В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Деньги в связи с возвратом товара возвращаются в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку товара от потребителя продавцу.

Хочу узнать больше о возврате товара, купленного через Интернет Потребитель вправе отказаться от любого товара заказанного через Интернет в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Я отказался от товара, купленного через Интернет, но продавец не принимает его обратно, поскольку вскрыта упаковка. Что делать? Продавец не прав.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца переписка через электронную почту, SMS оповещения, информация в личном кабинете интернет-магазина и т.

Это првило имеет некоторые изъятия, поэтому рекомендуем побеседовать с нашим виртуальным консультантом , чтобы узнать больше. Например, при покупке технически сложного товара если уже прошло больше 15-ти дней возврат можно потребовать только в том случае, если выявленный недостаток оказался существенным. Если срок не установлен - то незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Узнать больше о возврате и замене некачественного товара К сожалению, такие требования заявить нельзя.

В указанной ситуации все зависит от того, какой именно товар был приобретен и является ли недостаток существенным. До истечения 15 дней по любому товару можно заявить любое требование при обнаружении любого недостатка. Отказаться от товара, потребовать его замены нельзя. Исключения из предусмотренного правила предусмотрено в следующих случаях: 1 обнаружение существенного недостатка товара; 2 нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; 3 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров такой: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 14.

Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические Постановление Правительства РФ от 10. На период ремонта или замены товара длительного пользования продавец обязан предоставить во временное пользование любой товар, кроме следующих: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Ремонт - минимальный необходимый срок, но не более 45 дней Если на товар был установлен гарантийный срок и он еще не истек, то проверку качества товара должен производить продавец за свой счет.

Если гарантийный срок истек - то продавец вправе потребовать предоствления доказательств, что проданный им товар ненадлежащего качества. Однако не спешите делать экспертизу за свой счет, попробуйте поговорить с представителями продавца. Возможно, недостаток товара настолько очевидный, что продавец согласится его заменить или вернуть деньги, поскольку стоимость экспертизы ему придется оплатить, если она подтвердит такие выводы.

Я купил товар в кредит. Как быть с возвратом денег? Рекомендуется выплатить кредит досрочно и предъявить продавцу все издержки с процентами, выплаченными банку. Если такой возможности нет, лучше всего договориться с продавцом о порядке и сумме возмещения. Помните, что продавец не будет погашать Ваш кредит перед банком, а если он это сделал, возьмите выписку в банке о том, что кредит закрыт.

Я не хочу возвращать товар, да и обмен может занять слишком много времени. Могу я потребовать ремонт? Да, потребитель вправе потребовать ремонта от продавца или сделать его у мастера, которому доверяет мастер должен иметь статус предпринимателя или работать официально в сервисном центре или иной организации.

Расходы на такой ремонт должны быть разумными, иначе продавец будет их оспаривать в суде. Если продавец не сомневается в обоснованности требований потребителя, то он обязан принять у него товар и удовлетворить заявленное требование. Однако, не всегда причина возникновения недостатка очевидна, поэтому закон предоставляет продавцу право провести проверку качества товара силами своих сотрудников либо представителей сервисной организации, осуществляющей ремонт на основании договора с продавцом.

Потребитель вправе присутствовать при этой проверке. В случае, если выводы проверки качества не удовлетворили потребителя и возник спор о причинах возникновения недостатков товара в период гарантийного срока эксплуатации, продавец по требованию потребителя обязан провести экспертизу товара за свой счёт, но если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые не отвечает продавец, то потребитель обязан вернуть продавцу расходы, связанные с ее проведением в том числе расходы на транспортировку и хранение товара.

Экспертиза проводится независимыми специалистами, не заинтересованными в результатах рассмотрения спора. По результатам экспертного исследования выдается экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Что делать, если вы купили товар ненадлежащего качества Пошаговая инструкция Обнаружен недостаток товара!

Проверяем не истек ли срок для заявления претензии По общему правилу любое требование возврат денег, обмен, ремонт и др. Если выявлен существенный недостаток, то можно заявить только требование о ремонте продавцу или изготовителю в течение срока службы товара а если он не установлен, то в течение 10 лет. Определяем свои требования Если сроки не вышли, берем кассовый чек или иной документ , уточняем кто является продавцом товара и выбираем требование к продавцу замена товара, возврат денег, устранение недостатка или иное требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Если кассовый чек утерян и Вы не воспользовались возможностями онлайн-касс продавец не прислал чек на электронную почту покупателя это не лишает Вас права обратиться к продавцу, ссылаясь на свидетельские показания.

Подготоваливаем и вручаем претензию! Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя на руках. В претензии указываются: - контактная информация ФИО, адрес ; - дата покупки товара, дата выявления недостатка; - недостатки, выявленные в ходе эксплуатации товара иные претензии к качеству товара , - требование возврат денег, обмен, ремонт, уменьшение цены и пр.

Второй экземпляр вручается директору, администратору, иному представителю продавца в магазине, или направляется почтой заказным письмом с уведомлением. Если продавец указал свой электронный адрес - допускается направление претензии в электронном виде. Напомните ему, что закон защищает обоснованные и справедливые требования потребителя.

Запаситесь выдержками из Закона о защите прав потребителей. Выразите готовность идти до конца и при необходимости обратиться в суд за защитой своих прав. По статистике в таком случае продавец может понести расходы в двойном и даже в тройном размере. Покупать или отказаться? Обратите внимание, что закон уже защищает потребителя от неприятностей с качест вом товара. Зачастую "Дополнительная гарантия" не дает никаких преимуществ, но реализуется за плату и даже навязывается продавцом.

Ее содержание, условия, цену и продолжительность определяет продавец. Заключение данного договора возмездного оказания услуг является добровольным. При этом продавец обязан возвратить уплаченную по договору сумму за вычетом реально понесенных расходов.

Условия обмена и возврата

Статья 26. Дистанционный способ продажи товара введена Федеральным законом от 21. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи в ред. Федерального закона от 25. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность покупателя. Возврат и обмен некачественного товара: Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Возврат транспортной компанией DPD В случае отказа Потребителя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается.

предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. При каких условиях можно вернуть товар или деньги полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные. Заказанный товар надлежащего качества подлежит возврату в течении 7 ( семи) от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

.

Возврат денег за товар

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. derscinita65

    Большое спасибо за помощь в этом вопросе, теперь я буду знать.

  2. Любовь

    Какая фраза... супер

  3. Евдокия

    Пост заказан нашим правительством :)

  4. Виктория

    Огромное спасибо за помощь в этом вопросе, теперь я не допущу такой ошибки.

  5. sturerob

    Не могу вспомнить, где я об этом читал.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных